Sony har tappat ett mål på grund av sin återbetalningspolicy för PlayStation Store.
Australien’s ständigt vaksamma konkurrens- och konsumentkommission har vunnit ett rättsfall mot Sony över dess PlayStation Store Återbetalningspolicy. En australisk federala domstol har förordnat företaget att betala AU $ 3,5 miljoner (~ 2,4 MUSD) för vilseledande kunder.
Målet väcktes av fyra kunder som vägrade återbetalning för att de hade laddat ner spel köpta digitalt, eller för att 14 dagar hade gått sedan de gjorde köpet. Båda dessa policyer är inte i linje med australiensiska konsumentlagar, varför ACCC tog Sony till domstol.
Enligt ACCC berättade Sony för de fyra kunderna att de bara kunde ge en återbetalning om den ursprungliga spelutvecklaren godkände det. En femte kund fick också höra att de bara kunde få tillbaka tillbaka till sin PS-butiksplånbok.
Målet överklagades för ungefär ett år sedan, men nådde bara en uppgörelse.
“Rättigheterna för konsumentgarantin upphör inte efter att en digital produkt har laddats ner och försvinner verkligen inte efter 14 dagar eller något annat godtyckligt datum som krävs av en spelbutik eller utvecklare,” sa ACCC-ordförande Rod Sims.
“Det Sony berättade för dessa konsumenter var felaktigt och återspeglar inte de rättigheter för konsumentgarantier som de australiska konsumenterna har gett enligt den australiensiska konsumentlagen. Återbetalningar enligt konsumentgarantierna måste också ges kontant eller pengaröverföring om konsumenten ursprungligen betalade på ett av dessa sätt, såvida inte konsumenten väljer att få butikskredit,” han lade till.
För två år sedan förlorade Valve ett mål mot samma konsumentkommission för vilseledande återbetalningspolicy.